Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Veléa
Chez Veléa, la satisfaction de nos clientes est une priorité.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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être dans son emballage d’origine
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être en parfait état
Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à :
Notre équipe vous communiquera les instructions de retour.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.